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| UP बिजली उपभोक्ताओं के लिए WhatsApp सेवा की शुरुआत: अब WhatsApp पर Massage कर पाएं सभी समस्याओं का समाधान |
UP बिजली उपभोक्ताओं के लिए WhatsApp सेवा की शुरुआत: अब WhatsApp पर Massage कर पाएं सभी समस्याओं का समाधान
उत्तर प्रदेश में बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक नई सुविधा शुरू की गई है। Electricity WhatsApp Service के अंतर्गत अब उपभोक्ताओं को बिजली से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (PUVVNL) ने एक चैटबॉट सेवा की शुरुआत की है, जिसके माध्यम से उपभोक्ता WhatsApp पर अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। इस सुविधा के तहत उपभोक्ताओं को आठ विभिन्न प्रकार की शिकायतों के विकल्प मिलेंगे, जिन्हें दर्ज करने के बाद तुरंत संबंधित सबस्टेशन और एसडीओ के पास भेजा जाएगा, जिससे त्वरित समाधान सुनिश्चित हो सकेगा।
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| UP बिजली उपभोक्ताओं के लिए WhatsApp सेवा की शुरुआत: अब WhatsApp पर Massage कर पाएं सभी समस्याओं का समाधान |
कैसे करें बिजली बिल की शिकायत दर्ज और भुगतान?
इस नई सुविधा के अंतर्गत, उपभोक्ताओं को माह पूरा होने के तीन दिन पहले ही उनके बिजली बिल की जानकारी और भुगतान के लिए ऑनलाइन लिंक WhatsApp पर प्राप्त हो जाएगा। इससे उपभोक्ता न केवल अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, बल्कि अपने बिल का भी तत्काल भुगतान कर सकते हैं। वर्तमान में, कई उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल करके अपनी शिकायतें दर्ज करते हैं, लेकिन कुल पाँच लाख से अधिक उपभोक्ता होने के कारण अक्सर लाइन व्यस्त रहती है। नए WhatsApp विकल्प से वेटिंग कम होगी और त्वरित समाधान मिलेगा।
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बिजली बिल जनरेशन और शिकायत के विकल्प
PUVVNL के लगभग चार लाख से अधिक उपभोक्ताओं का हर महीने बिल जनरेट होता है। अब उपभोक्ताओं को शिकायत करने के लिए आठ विशेष विकल्प दिए गए हैं, ताकि वे अपनी समस्याओं का उचित समाधान पा सकें। शिकायत दर्ज करने के बाद संबंधित जानकारी तुरंत उपभोक्ताओं को भेज दी जाएगी। इस सेवा को “चैटबॉट” नाम दिया गया है, जो उपभोक्ताओं को तत्काल सहायता प्रदान करेगा।
मोबाइल नंबर और बारकोड सुविधा
बिजली उपभोक्ता अब PUVVNL के मोबाइल नंबर 8010968292 पर WhatsApp के माध्यम से अपनी शिकायतें भेज सकते हैं। इसके अलावा, PUVVNL की आधिकारिक वेबसाइट पर एक बारकोड भी उपलब्ध कराया गया है, जिसे स्कैन कर उपभोक्ता घर बैठे ही अपनी बिजली से जुड़ी समस्याओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं।
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गाजीपुर में यातायात नियमों के उल्लंघन पर कार्रवाई
गाजीपुर में यातायात नियमों का उल्लंघन करने वाले वाहन चालकों पर सख्ती बरती जा रही है। एक नवंबर से सात नवंबर के बीच पुलिस ने 6869 दोपहिया वाहनों का चालान किया, जिसमें कुल 1.50 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया। बिना हेलमेट और तीन सवारी जैसी अनियमितताओं के कारण चालान की संख्या बढ़ती जा रही है।
सड़क सुरक्षा पर यातायात नियमों का प्रभाव
सात दिनों के दौरान करीब दस लोगों की मौत और 18 से अधिक लोग गंभीर रूप से घायल हुए हैं। इससे स्पष्ट है कि यातायात नियमों के सख्त अभियान का भी वाहन चालकों पर खास असर नहीं हो रहा है। इन घटनाओं से यह संदेश जाता है कि यातायात नियमों का पालन न करने से न केवल चालक की जान जोखिम में रहती है, बल्कि दूसरों के लिए भी खतरा बढ़ता है।
इस नई WhatsApp सेवा और यातायात नियमों के प्रति जागरूकता अभियान से उम्मीद की जा रही है कि उपभोक्ताओं को सुविधाजनक सेवाएं और सड़क सुरक्षा में सुधार मिल सकेगा।
